Ata de encerramento

1. Saída

• Motivo na classificação do board: [Falta de Resultado / Pausa no Projeto / Testar outra Agência / Internalizar Marketing / Fechou a empresa / Falta de Compromisso / Problemas no Comercial / Crise Interna / Projeto Concluído / Não houve renovação]
• Motivo real, em uma frase:
• Data de saída:
• Meses de trabalho:
• Valor mensal na saída: R$

2. Entrega da despedida

• Relatórios do período entregues
• Criativos entregues
• Acessos da Gank removidos das contas do cliente
• Cliente tirado do painel
• Boards arquivados

3. O sinal que existia antes

• Quando a saúde ficou amarela pela primeira vez:
• O que foi feito naquele momento:
• Funcionou?

(Este bloco é o que transforma churn em aprendizado. Sem ele, todo encerramento vira "falta de resultado" e ninguém aprende nada.)

4. Aprendizado interno

(15 minutos com Rafael, Lucas e Luis. O que dava pra ter visto antes, e o que muda no processo.)

5. Porta aberta

• Cabe reativação? [sim / não]
• Contato agendado para: [data, 90 dias depois, se o motivo foi pausa ou crise]