[Cliente]
Vender mais, e sobrar dinheiro.
Um diagnóstico da sua operação de vendas online e o caminho que a gente propõe para os primeiros 90 dias.
- Preparado para
- [Cliente]
- Data
- [mês de ano]
- Documento
- Confidencial
O que trava quase toda operação online.
- O preço não fecha: vende e não sobra, ou sobra e não vende
- O faturamento bate num teto e não passa dali
- O retorno oscila demais: dia bom, dia ruim, e ninguém sabe explicar por quê
- Produto, oferta e estoque não conversam: a verba vai para o que tem clique, não para o que tem margem
- Quem já teve experiência ruim com agência ficou com o pé atrás, e com razão
- Quem já comprou é esquecido: toda venda custa como se fosse a primeira
- Tem dado, mas não tem clareza: relatório que ninguém usa, e nenhuma previsibilidade
O problema quase nunca é o anúncio.
É a matemática do produto.
Enquanto margem, ticket e frete não estiverem no lugar, subir verba só acelera o prejuízo, e é por isso que tanta operação investe mais e sente menos. Primeiro a conta fecha, depois a mídia escala. Nessa ordem, o retorno para de balançar e o mês vira previsível.
O que a gente viu na sua operação.
[O que o preço e o frete mostram]
[Frete grátis acima de um valor que o ticket não alcança, parcelamento, prova social ausente.]
[Onde a verba está concentrada]
[O que a Biblioteca de Anúncios e a vitrine do marketplace mostram sobre o que está sendo empurrado.]
[O número que não fecha]
[Ticket abaixo do frete grátis, retorno abaixo do piso, ruptura no produto que mais vende.]
Leitura feita em [data], a partir da loja, dos anúncios públicos e da vitrine nos marketplaces.
O caminho, em quatro frentes.
A matemática primeiro
Margem por produto, ticket, frete e o piso de retorno que a operação aguenta. Sem isso, escalar é apostar.
Curva certa e oferta certa
Verba no produto que sustenta o faturamento, e oferta montada para subir o ticket em vez de derrubar o preço.
A loja que converte
A jornada do clique ao pedido, resolvida onde ela quebra: página de produto, frete, prova social e checkout.
Quem já comprou
A segunda compra é a mais barata da operação, e quase ninguém trabalha ela.
Antes de subir verba, a conta fecha.
Quase todo painel de marketplace mostra lucro errado, porque o custo do produto nunca foi configurado direito. O primeiro trabalho é esse, e ele não custa mídia nenhuma.
Nem todo produto merece a mesma verba.
Puxa o faturamento
Poucos produtos fazem a maior parte da venda. É onde a mídia entra com força, desde que tenha estoque e margem.
Sustenta a margem
Vende menos e deixa mais. Entra como combo, kit e recomendação dentro do pedido da curva A.
Trava o caixa
Gira devagar e ocupa estoque. Serve para liquidação e para completar o gatilho de frete grátis, não para campanha.
A oferta é construída a partir dessa curva: kit para subir o ticket, faixa de frete grátis logo acima do pedido médio, e escada de preço que faz o cliente levar mais sem que a margem caia.
Onde a venda escapa no caminho.
Mídia leva a pessoa até a loja. O que acontece depois é onde a maior parte do dinheiro se perde, e não custa mídia nenhuma consertar.
A cada etapa a gente mede quantos passam. É isso que mostra se o problema é anúncio, preço ou loja.
A segunda compra é a mais barata.
Quem já comprou confia, já passou pelo checkout e não precisa ser convencido de novo. Ainda assim, quase toda operação gasta a verba inteira em gente que nunca comprou.
No tempo certo
Produto que acaba tem data para voltar. A mensagem chega antes do cliente procurar o concorrente.
Quem comprou vira público
A base alimenta remarketing e público semelhante, o que derruba o custo de aquisição das campanhas novas.
Mais itens por pedido
Recomendação de produto complementar dentro do pedido e no pós-venda, com a curva B fazendo o trabalho.
Do clique até o lucro.
Os primeiros 90 dias.
Onde queremos chegar.
| Indicador | Hoje | 30 dias | 90 dias |
|---|---|---|---|
| Faturamento por mês | [hoje] | [meta] | [meta] |
| Retorno sobre a mídia | [hoje] | [meta] | [meta] |
| Ticket médio | [hoje] | [meta] | [meta] |
| Participação da mídia no faturamento | [hoje] | [meta] | [meta] |
| Clientes que compram de novo | [hoje] | [meta] | [meta] |
Metas propostas a partir do que você falou na reunião. Elas viram o combinado, e é contra elas que a leitura de 30 dias compara.
Pet Family, e-commerce e marketplace
em vendas online.
Painel de marketplaces, [período]. R$ 51,6 mil investidos em mídia no mesmo intervalo.
Para começar
O que a gente precisa de você.
Acessos
- Loja, marketplaces e gerenciadores de anúncio
- Analytics e pixel
- ERP ou planilha de custo por produto
Informação
- Custo real de cada produto, com embalagem e frete
- Estoque dos produtos que vamos empurrar
- Quem aprova preço e promoção
O produto é o mesmo.
O canal é o mesmo.
O que muda é a conta fechar.
Performance e Growth